Политика в отношении обработки персональных данных

Редакция от 8 октября 2026 г.

1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика определяет, как ООО «Турбосерв» (далее — Оператор) обрабатывает и защищает персональные данные пользователей сайта turboserv.ru и его языковых версий (далее — Сайт), а также лиц, которые обращаются к Оператору по контактам, указанным на Сайте.

1.2. Политика разработана в соответствии с Конституцией Российской Федерации, Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее — Закон о персональных данных), Федеральным законом от 27.07.2006 № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» и другими нормативными актами Российской Федерации.

1.3. Политика опубликована в свободном доступе на Сайте. Используя Сайт и передавая Оператору свои персональные данные, пользователь подтверждает, что ознакомился с Политикой.

1.4. Политика не распространяется на сайты и сервисы продуктов Оператора (abcs-net.com, asuob.ru и связанные с ними приложения) — для них действуют собственные документы. Политика также не распространяется на сайты третьих лиц, на которые ведут ссылки с Сайта.

2. Сведения об операторе

Наименование: Общество с ограниченной ответственностью «Турбосерв» (ООО «Турбосерв»).
ИНН 7727815104, ОГРН 1137746870645.
Юридический адрес: 350010, г. Краснодар, ул. Зиповская, д. 5, офис 205.
Фактический адрес: 350010, г. Краснодар, ул. Зиповская, д. 5, корп. 9, офис 205.
Электронная почта для обращений по вопросам персональных данных: info@turboserv.ru.
Телефон: +7 (988) 358-88-50.

3. Основные понятия

3.1. Персональные данные — любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определённому или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных).

3.2. Обработка персональных данных — любое действие или совокупность действий с персональными данными, совершаемых с использованием средств автоматизации или без них: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передача (предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение.

3.3. Пользователь — лицо, которое посещает Сайт или обращается к Оператору по контактам, указанным на Сайте.

3.4. Файлы cookie — небольшие фрагменты данных, которые Сайт сохраняет в браузере пользователя. Порядок их использования описан в Политике использования файлов cookie.

3.5. Остальные термины используются в значении, установленном Законом о персональных данных.

4. Принципы обработки

Оператор обрабатывает персональные данные:

законно и справедливо, только для заранее определённых и законных целей;
в объёме, который необходим для этих целей, — не больше;
не объединяя базы данных, обработка которых несовместима по целям;
обеспечивая точность данных и при необходимости их актуальность;
храня данные не дольше, чем этого требуют цели обработки или закон, после чего данные уничтожаются или обезличиваются.

5. Чьи данные и какие обрабатываются

5.1. Лица, которые оставили обращение через форму на Сайте, по электронной почте или по телефону: фамилия, имя, отчество; наименование организации и должность; номер телефона; адрес электронной почты; содержание обращения и приложенные к нему сведения.

5.2. Представители клиентов и контрагентов — при подготовке и исполнении договоров: фамилия, имя, отчество; организация и должность; контактные данные; сведения, необходимые для исполнения договора.

5.3. Посетители Сайта — технические сведения, которые передаются автоматически: IP-адрес; данные файлов cookie; сведения о браузере, устройстве и операционной системе; дата и время посещения; адреса просмотренных страниц и источник перехода. Аналитические сервисы подключаются только с согласия пользователя — см. раздел 8.

5.4. Оператор не обрабатывает специальные категории персональных данных (о расовой, национальной принадлежности, политических взглядах, религиозных или философских убеждениях, состоянии здоровья, интимной жизни) и биометрические персональные данные. Оператор не принимает решений, порождающих юридические последствия для пользователя, исключительно на основании автоматизированной обработки.

5.5. Сайт не предназначен для лиц младше 18 лет. Оператор сознательно не собирает их персональные данные.

6. Цели и правовые основания

Цель	Данные	Основание
Ответ на обращение, консультация, подготовка коммерческого предложения	Данные из п. 5.1	Согласие субъекта (п. 1 ч. 1 ст. 6 Закона о персональных данных)
Заключение и исполнение договоров	Данные из п. 5.2	Договор и действия до его заключения (п. 5 ч. 1 ст. 6), законные интересы (п. 7 ч. 1 ст. 6)
Работа и безопасность Сайта	Технические сведения из п. 5.3	Законные интересы Оператора (п. 7 ч. 1 ст. 6)
Анализ посещаемости и улучшение Сайта	Данные cookie и сведения о посещениях	Согласие субъекта (п. 1 ч. 1 ст. 6)
Выполнение требований законодательства	Данные в объёме, требуемом законом	Обязанности Оператора по закону (п. 2 ч. 1 ст. 6)

Согласие на обработку данных из обращений оформляется отдельным документом — Согласием на обработку персональных данных.

7. Как обрабатываются данные

7.1. Оператор выполняет с персональными данными следующие действия: сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (предоставление, доступ), блокирование, удаление и уничтожение. Обработка ведётся смешанным способом — с использованием средств автоматизации и без них.

7.2. Передача третьим лицам. Оператор не продаёт персональные данные и не передаёт их для рекламы. Данные могут передаваться:

организациям, которым Оператор поручает отдельные действия по обработке на основании договора: хостинг-провайдеру, почтовому сервису, сервису веб-аналитики, сервису защиты от роботов. Такие лица обязаны соблюдать конфиденциальность и требования Закона о персональных данных;
государственным органам — только в случаях и в порядке, установленных законом.

7.3. Локализация. Запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение и извлечение персональных данных граждан Российской Федерации ведутся с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации (ч. 5 ст. 18 Закона о персональных данных).

7.4. Трансграничная передача персональных данных Оператором не осуществляется.

8.1. Сайт использует файлы cookie, необходимые для его работы, а также может использовать сервис веб-аналитики «Яндекс Метрика» (ООО «ЯНДЕКС»).

8.2. Аналитические cookie и «Яндекс Метрика» включаются только после того, как пользователь даст согласие в уведомлении о cookie на Сайте. Отказ не ограничивает доступ к Сайту.

8.3. Подробно типы cookie, сроки их хранения и способы отключения описаны в Политике использования файлов cookie.

8.4. Форма заявки защищена от роботов сервисом Yandex SmartCaptcha. По поручению Оператора ООО «Яндекс.Облако» обрабатывает технические сведения об устройстве и браузере и о действиях на странице, чтобы отличить человека от программы. Сведения хранятся не дольше 60 дней на серверах в Российской Федерации; подробнее — в уведомлении Яндекса.

9. Сроки хранения и уничтожение

9.1. Данные из обращений хранятся до достижения целей обработки, но не дольше 3 лет с даты последнего взаимодействия с пользователем, если более длительный срок не требуется по договору или закону.

9.2. Данные, связанные с договорами, хранятся в течение срока действия договора и далее в сроки, установленные законодательством о бухгалтерском учёте, налогах и архивном деле.

9.3. Технические сведения о посещениях хранятся не дольше 12 месяцев; данные аналитических cookie — в сроки, указанные в Политике использования файлов cookie.

9.4. При достижении целей обработки, отзыве согласия (если нет иного законного основания) или выявлении неправомерной обработки Оператор прекращает обработку и уничтожает или обезличивает данные в сроки, установленные статьёй 21 Закона о персональных данных. Уничтожение подтверждается в порядке, установленном уполномоченным органом.

10. Права пользователя

10.1. Пользователь вправе:

получить сведения об обработке своих персональных данных (ч. 7 ст. 14 Закона о персональных данных);
потребовать уточнить, заблокировать или уничтожить данные, если они неполные, устаревшие, неточные, получены незаконно или не нужны для заявленной цели;
в любой момент отозвать согласие на обработку персональных данных;
обжаловать действия или бездействие Оператора в Федеральной службе по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор) или в суде.

10.2. Запрос или отзыв согласия направляются на info@turboserv.ru или письмом по фактическому адресу Оператора. Запрос должен позволять идентифицировать пользователя: фамилия, имя, отчество, контактные данные, сведения о взаимодействии с Оператором.

10.3. Оператор отвечает на запрос в течение 10 рабочих дней с даты его получения. Срок может быть продлён не более чем на 5 рабочих дней — с направлением пользователю мотивированного уведомления.

11. Защита персональных данных

Оператор принимает правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения и иных неправомерных действий (статьи 18.1 и 19 Закона о персональных данных), в том числе:

назначает лицо, ответственное за организацию обработки персональных данных;
издаёт локальные акты по вопросам обработки и знакомит с ними работников;
ограничивает доступ к персональным данным кругом работников, которым он нужен для работы;
использует защищённые каналы передачи данных (HTTPS), разграничение прав доступа, резервное копирование и средства защиты информации;
выявляет и предотвращает инциденты и уведомляет о них Роскомнадзор в случаях и сроки, установленные законом.

12. Разрешение споров

12.1. До обращения в суд по спорам, связанным с обработкой персональных данных, пользователь может направить Оператору претензию — письменное предложение о добровольном урегулировании спора.

12.2. Оператор рассматривает претензию и письменно сообщает о результатах в течение 30 календарных дней со дня её получения.

12.3. Если соглашение не достигнуто, спор рассматривается в суде в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

13. Заключительные положения

13.1. Оператор вправе изменять Политику. Новая редакция вступает в силу с момента публикации на Сайте, если в ней не указано иное. Дата действующей редакции указана в начале документа.

13.2. Действующая редакция Политики постоянно доступна по адресу https://turboserv.ru/privacy.

13.3. Вопросы и предложения по Политике направляйте на info@turboserv.ru.